ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน
คำนิยาม
“สายการบินศรีลังกา” หมายถึง สายการบินศรีลังกาจำกัด และผู้รับมอบหมายและผู้สืบทอดที่ได้รับอนุญาต
“ผู้โดยสาร”, “ท่าน” หรือ “ของท่าน” หมายถึง บุคคลที่ซื้อตั๋วโดยสารสำหรับเที่ยวบินของสายการบินศรีลังกาที่ดำเนินการโดยสายการบินศรีลังกา
“อัพเกรด” หมายถึง การเปลี่ยนแปลงชั้นโดยสารจากชั้นประหยัดที่จองตั๋วโดยสารไปเป็นชั้นธุรกิจ
“ข้อเสนอสำหรับการอัพเกรด” หมายถึง ราคาที่เสนอเพื่ออัพเกรดจากชั้นประหยัดที่จองตั๋วโดยสารไปเป็นชั้นธุรกิจ
- ข้อตกลงและเงื่อนไขต่อไปนี้จะนำไปใช้กับการส่งข้อเสนอสำหรับการอัพเกรดตั๋วเครื่องบินของท่านที่ซื้อสำหรับชั้นประหยัดไปเป็นตั๋วโดยสารชั้นธุรกิจบนเที่ยวบินของสายการบินศรีลังกา
- การอัพเกรดเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ต้องชำระเงินโดยการโอนตั๋วโดยสารที่ผู้โดยสารซื้อบนสายการบินศรีลังกาจากชั้นประหยัดสำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินศรีลังกา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ตั๋วโดยสาร") ไปเป็นชั้นธุรกิจ
- เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถได้รับข้อเสนอการอัพเกรดกับสายการบินศรีลังกาได้ ขั้นแรกผู้โดยสารจะต้องซื้อตั๋วโดยสารที่มีเที่ยวบินตั้งแต่หนึ่งเที่ยวบินขึ้นไปที่ดำเนินการโดยสายการบินศรีลังกาในชั้นประหยัด ซึ่งรวมถึงตั๋วโดยสารทั้งสองใบที่ออกโดยสายการบินศรีลังกา ซึ่งในกรณีนี้หมายเลขตั๋วโดยสารจะขึ้นต้นด้วย 603xxxx หรือตั๋วโดยสารที่ออกโดยพันธมิตรสายการบินร่วมอื่นๆ ที่ได้รับการคัดเลือก หมายเหตุ: ตั๋วโดยสารที่ซื้อโดยใช้คะแนน Flysmiles ไม่มีสิทธิ์รับข้อเสนอการอัพเกรด/การประมูล)
- ข้อเสนอการอัพเกรด เมื่อท่านส่งโดยเกี่ยวข้องกับการจองที่ทำกับสายการบินศรีลังกา ไม่ว่าจะทำโดยตรงกับสายการบินศรีลังกา หรือทางอ้อมผ่านวิธีการอื่น และนำเสนอต่อสายการบินศรีลังกา จะต้องให้สิทธิ์แก่บุคคลหรือบุคคลที่มีชื่ออยู่ในข้อเสนอการอัพเกรด ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ ที่จะได้รับการพิจารณาสำหรับการอัพเกรด
- หลังจากซื้อตั๋วโดยสารแล้ว ผู้โดยสารจะมีตัวเลือกในการขออัพเกรด หากขาเที่ยวบินที่ซื้อมีสิทธิ์รับข้อเสนอการอัพเกรด ผู้โดยสารสามารถส่งข้อเสนอโดยเสนอราคาได้จนถึง 12 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางสำหรับเที่ยวบินที่ออกจากประเทศอื่น และ 5 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางสำหรับเที่ยวบินที่ออกจากโคลัมโบ หลังจากคลิกที่ลิงค์ "อัพเกรด" ที่เกี่ยวข้อง ควรทำข้อเสนอการอัพเกรดสำหรับแต่ละส่วน
- ผู้โดยสารจะถูกขอให้กรอกราคาที่เสนอสำหรับการอัพเกรดและรายละเอียดการชำระเงิน หลังจากกรอกสิ้นข้อมูลและยืนยันข้อมูลโดยผู้โดยสารเสร็จแล้ว ข้อเสนอการอัพเกรดของผู้โดยสารจะถูกลงทะเบียน
- ผู้โดยสารสามารถยื่นข้อเสนอการอัพเกรดได้หนึ่งข้อเสนอต่อเที่ยวบินซึ่งสอดคล้องกับตั๋วโดยสารที่ซื้อ และข้อเสนอจะต้องจัดทำและชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตเสมอซึ่งผู้โดยสารจะเป็นผู้ระบุ ณ เวลาที่ทำข้อเสนอการอัพเกรด
- สายการบินศรีลังกาขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของสายการบินแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจว่าจะยอมรับข้อเสนอการอัพเกรดของท่านหรือไม่ และไม่รับรองว่าผู้โดยสารคนใดจะได้รับการอัพเกรด ไม่ว่าที่นั่งจะว่างในระดับชั้นบริการที่มีข้อเสนอการอัพเกรดหรือไม่ก็ตาม
- ในกรณีที่สายการบินศรีลังกายอมรับข้อเสนอการอัพเกรดของท่าน บัตรเครดิตที่ท่านระบุจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนทันทีที่ได้รับการยอมรับ และสายการบินศรีลังกาจะออกตั๋วโดยสารใหม่ซึ่งแสดงถึงการอัพเกรดของท่านให้กับผู้โดยสารแต่ละรายที่รวมอยู่ในการจองเที่ยวบินเดิมของท่าน จำนวนเงินทั้งหมดที่เรียกเก็บจะรวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระล่วงหน้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (ถ้ามี) สำหรับการอัพเกรดแล้ว
- เมื่อการประมูลของท่านสำเร็จ จะไม่มีการขอการยืนยันเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการชำระเงินสำหรับการประมูล
- หากการประมูลของท่านสำเร็จ ไม่อนุญาตให้ยกเลิกการประมูลภายใน 72 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
- ท่านจะได้รับแจ้งการยอมรับข้อเสนอการอัพเกรดของท่านระหว่าง 72 ถึง 4 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของเที่ยวบินของท่านทางอีเมล์
- ในกรณีที่สายการบินศรีลังกาจัดเที่ยวบินอื่นของสายการบินศรีลังกาให้กับท่านด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ไม่ใช่ตัวเลือกเดิมของท่าน หรือท่านถูกดาวน์เกรดเป็นชั้นประหยัดในเที่ยวบินเดียวกัน ข้อเสนอการอัพเกรดใดๆ ของท่านที่เกี่ยวข้องกับการจองเดิมจะถูกคืนเงิน โปรดทราบว่าผู้โดยสารจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยอื่นใด
- จะไม่มีการคืนเงิน เครดิต หรือการแลกเปลี่ยนเมื่อข้อเสนออัพเกรด/การอัพเกรดทันทีของท่านได้รับการยอมรับจากสายการบินศรีลังกาและบัตรเครดิตที่ท่านระบุถูกเรียกเก็บเงินแล้ว ยกเว้นภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
- เที่ยวบินที่ข้อเสนอการอัพเกรด/การอัพเกรดทันทีของท่านได้รับการยอมรับและถูกยกเลิก และสายการบินศรีลังกาได้จัดเที่ยวบินอื่นให้กับท่านแต่อยู่ในชั้นบริการของการจองเดิมของท่าน ซึ่งในกรณีนี้จำนวนเงินที่ชำระสำหรับการอัพเกรดจะได้รับการคืนเงินไปยังบัตรเครดิตที่ท่านระบุไว้ชำระค่าอัพเกรด และสายการบินศรีลังกาจะไม่มีความรับผิดต่อท่านอีกต่อไป
- ข้อเสนอการอัพเกรด/การอัพเกรดทันทีของท่านได้รับการยอมรับแล้วและท่านได้รับการอัพเกรดแล้ว แต่ท่านไม่สามารถนั่งในชั้นบริการที่อัพเกรดได้ด้วยเหตุผลอันเนื่องมาจากสายการบินศรีลังกา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ ความล่าช้าในเที่ยวบินต่อเครื่องที่ส่งผลให้ท่านพลาดการต่อเครื่องที่ท่านได้รับการอัพเกรด แต่ไม่รวมเหตุผลที่เป็นผลมาจากการกระทำหรือการละเว้นของท่าน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีที่ท่านเลือกที่จะเปลี่ยนเที่ยวบินด้วยตนเอง หรือท่านพลาดเที่ยวบิน
หากการคืนเงินใด ๆ ได้รับการอนุมัติตามที่กำหนดไว้ในสถานการณ์ข้างต้น การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินที่มีการเรียกเก็บราคาอัพเกรด การคืนเงินดังกล่าวจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับการอัพเกรด และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับธนาคารจะไม่มีการคืนเงิน เงื่อนไขค่าโดยสารสำหรับตั๋วโดยสารเดิมที่ท่านซื้อ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงนโยบายการยกเลิก ค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลง และกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการสะสมไมล์ของจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงและมีผลบังคับใช้และจะถูกใช้บังคับแม้ว่าข้อเสนอการอัพเกรดของท่านจะได้รับการยอมรับและท่านได้อัพเกรดแล้วก็ตาม
หากการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางของท่านเกิดขึ้นภายใน 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง สายการบินจะไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมการอัพเกรด และท่านจะไม่สามารถใช้การอัพเกรดซ้ำในเที่ยวบินอื่นได้ ค่าใช้จ่าย/การคืนเงินอื่นๆ ทั้งหมดจะเป็นไปตามกฎค่าโดยสารของตั๋วโดยสารชั้นประหยัดเดิมที่ซื้อ
บริการรถลีมูซีนจะไม่สามารถใช้ได้กับการอัพเกรดใดๆ ตามข้อเสนอการอัพเกรด
หากผู้โดยสารทำการเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสารหลังจากที่สายการบินศรีลังกายอมรับข้อเสนอการอัพเกรดแล้ว ผู้โดยสารจะไม่มีสิทธิ์โอนการอัพเกรดไปยังเที่ยวบินอื่นหรือคืนเงินสำหรับการอัพเกรด
สายการบินศรีลังกาขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิกข้อตกลงและเงื่อนไขใดๆ หรือทั้งหมดเหล่านี้เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ในกรณีที่ผู้โดยสารสองคนขึ้นไปที่จองเที่ยวบินไว้ใน PNR เดียวยื่นการประมูลและหลังจากนั้นแยก PNR ก่อนที่จะได้รับการยืนยันการอัพเกรดจาก UL ระบบจะพิจารณาเฉพาะผู้โดยสารใน PNR เดิมสำหรับการอัพเกรดเท่านั้น ผู้โดยสารที่อยู่ใน PNR ที่แยกออก (ใหม่) จะต้องยื่นการประมูลใหม่
ในกรณีที่ท่านได้รับการอัพเกรด ท่านจะได้รับสิทธิ์โหลดสัมภาระน้ำหนักมาตรฐานสำหรับชั้นธุรกิจ 40 กิโลกรัม เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การให้สิทธิ์นี้ใช้ได้สำหรับส่วนที่อัพเกรดของการเดินทางเท่านั้น หากท่านต้องการเพิ่มน้ำหนักสัมภาระสำหรับการเดินทางต่อเครื่องหรือการเดินทางต่อ ท่านสามารถซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มล่วงหน้าได้โดยมีส่วนลดจากอัตราค่าบริการของสนามบิน บริการนี้สามารถใช้ได้จนถึง 3 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
หากท่านได้รับการอัพเกรด ท่านจะมีสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองหากมีให้บริการ อย่างไรก็ตามห้องรับรองจะอยู่ที่จุดออกเดินทางของส่วนที่อัพเกรดเท่านั้น และจะไม่มีการมอบสิทธิ์ห้องรับรองเพิ่มเติม
ในกรณีที่ผู้โดยสารสองคนขึ้นไปที่จองไว้ใน PNR เดียวยื่นการประมูลและหลังจากนั้นแยก PNR ก่อนที่จะได้รับการยืนยันการอัพเกรดจาก UL ระบบจะพิจารณาเฉพาะผู้โดยสารใน PNR เดิมสำหรับการอัพเกรดเท่านั้น ผู้โดยสารที่อยู่ใน PNR ที่แยกออก (ใหม่) จะต้องยื่นการประมูลใหม่ เมื่อเสนอการอัพเกรดท่านรับทราบโดยชัดแจ้งว่าท่านได้อ่านและเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขข้างต้นแล้วและท่านยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้